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因為有你們 我們才無往不勝
點擊率:2708 添加日期:2023-10-28

10月28日,運城市口腔醫院2023年患者座談會在8樓會議室召開。來自西安、臨汾、垣曲、芮城、萬榮、臨猗、絳縣及鹽湖區等地的36名患者代表及其家屬們與醫院的領導、專家們面對面進行了深入交流。


座談會現場


會上,院長肖希娟針對患者們最關心的問題——醫院技術是否過硬、服務是否貼心、消毒是否嚴格、價格是否合理四個方面的情況,進行了詳細地介紹,為患者們解答了心中疑惑,也展示了醫院的技術水平和服務標準。


院長肖希娟介紹醫院情況


隨后,患者代表及家屬們深入臨床各科室,通過與院領導和科室負責人的交流,了解了各科室的診療特色、診療范圍以及先進的技術和設備;大家還換上無菌服,實地參觀了消毒供應中心,查看了現代化的清洗、消毒、滅菌設備,了解了醫療器械的回收、分類、清洗、消毒、干燥等十大流程。在點滴細節中,感受醫院的技術優勢和服務特色。




實地參觀臨床科室


座談會上,肖希娟與院領導班子真誠地與患者及家屬們交流,詢問他們在就醫過程中的切身經歷和真實體驗,從中查找醫院管理上的不足,并在診療技術、服務提升、綜合管理等方面征求建議。


患者郭華講述與口院的故事


患者郭華專程從臨汾市翼城縣趕來參會。發言中,她動情地講述了自己與口院的故事。原來,她在當地診所安裝了烤瓷冠,卻因根管治療不完善,導致了大面積根尖周炎。她四處求醫,醫生們告訴她牙齒保不住了。最后,經親友介紹,她來到了運城市口腔醫院。


經過牙體牙髓科主任王芬的治療,郭華不僅成功保住了自己的天然牙,還治愈了根尖周炎?!拔疫@次來,就是想把心里頭的感激說出來?!惫A說,醫生們真正為患者著想、為患者負責的態度令她感動,她也為運城市口腔醫院醫生們德藝雙馨、用行動踐行醫者仁心的精神點贊。


荊詩潔爺爺講述孫女就診經歷


7歲的絳縣小患者荊詩潔在爺爺、奶奶陪同下來到了座談會?!拔覀內胰说目谇粏栴}都放心地交給了口腔醫院?!睜敔斍G濤洋說,與口院結緣,緣于2021年他第一次帶孫女荊詩潔來院就診。


當時,孩子有兩顆多生牙,在絳縣多家診所看過后都說問題較為嚴重,于是他們來到了口腔醫院。經過頜面外科醫生姚志波診治,孩子順利拔除了多生牙?!搬t護人員們耐心疏導,技術又高,孩子拔牙時都沒感覺到疼,這讓我們感到既暖心又放心?!鼻G濤洋說,姚志波醫生在孩子拔牙后還來電詢問孩子情況,醫院回訪辦也撥打了關懷電話,這都令全家人感動。


患者吳高紅表達對口院的信任


患者吳高紅坦言,他是口院的忠實粉絲,來院看牙有10年時間了。之所以選擇口腔醫院,是因為信任醫院過硬的技術和規范的消毒?!敖裉靺⒂^了醫院的消毒供應中心,看到在患者看不見的地方,醫院也能做到嚴謹細致、精益求精,這就是最可貴的行業品質?!彼麑︶t院的嚴格標準和職業操守深感敬佩。


患者們為口院留言祝福


座談會的氣氛融洽和諧,醫患雙方通過面對面交流,不僅加深了了解,也增進了信任?;颊呒捌浼覍賯兎e極獻言獻策,提出了許多寶貴的建議,并在留言卡上留下期盼與祝福。


對于座談會上收集的建議和意見,我院領導給予高度重視,不僅進行了記錄梳理,更積極地采納并改進相關措施,以切實全方位地提高口腔醫療供給質量和服務水平,以回饋廣大患者的愛戴和信任。


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肖希娟

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